Pour envoyer des campagnes e-mailing, il ne suffit pas de créer des contenus, il y a quelques règles à respecter et des bonnes pratiques à connaître.
Qu'elle soit informative ou commerciale, la campagne ne visera pas la même cible. Ciblez vos destinataires suivant le contenu du message par l'âge, le lieu de vie, les activités, l'ancienneté… Il ne faut pas hésiter à utiliser toutes les informations que vous avez à disposition sur vos clients.
Envoyer un e-mailing, c'est bien. L'envoyer aux bonnes personnes, c'est mieux.
Dès l'envoi de votre campagne, pensez à mettre à jour votre base de données avec les retours de mail, comme par exemple un changement d'adresse mail ou un changement de destinataire.
Quand votre e-mailing arrive chez vos destinataires, l'objet est le premier élément apparent : vous avez moins d'une seconde pour convaincre. C'est pendant cette petite seconde que la décision d'ouvrir ou de supprimer va être prise. Dans votre objet, vous devez susciter l'intérêt tout en étant honnête pour ne pas décevoir. Soyez concis et précis.
En même lieu que l'objet, l'expéditeur est l'un des premiers éléments visibles par le destinataire : il joue un rôle aussi important que l'objet. Optez donc pour le nom de votre entreprise ou le prénom et/ou le nom d'un collaborateur. Proscrivez les adresse noreply@, ou encore commercial@. Il existe plusieurs astuces pour attirer l'attention : « Nom de l'entreprise » pour « nom du destinataire » ou encore « prénom d'un collaborateur » de « Nom de l'entreprise ». A vous de tester et de choisir la bonne formulation.
C'est très simple à mettre en oeuvre en email marketing. La base de la personnalisation est de s'adresser à ses destinataires avec leur nom et/ou leur prénom. Chaque destinataire se sentira davantage considéré et aura moins l'impression de recevoir un emailing envoyé en masse.
N'attendez pas les dernières lignes de votre emailing pour insérer un appel à l'action. Ne partez pas du principe que vos destinataires cliqueront tout simplement là où il y a des liens. Incitez-les à cliquer ! Mettez les liens en début de message et appelez à l'action avec des mots tels que “cliquez ici” ou encore “commander maintenant”.
En deux ou trois clics, l'internaute doit pouvoir supprimer son adresse de votre liste. Pour cela, il doit être bien visible dans l'emailing. Si vous le pouvez, profitez-en pour demander pourquoi il se désabonne (liste à choix multiples) et proposez de réduire la fréquence d'envoi.
La manière dont vous voyez votre e-mailing lors de sa conception n'est pas forcément celle de tous vos destinataires. En effet, principalement pour des raisons de sécurité, le blocage systématique des images dans les e-mailings devient de plus en plus fréquents. De nombreuses boîtes de réception bloquent les images lors de l'ouverture du message, il vous faut donc concevoir correctement votre campagne pour qu'elle soit compréhensible au premier coup d'œil.
Un e-mailing est composé de textes et de visuels. Plus vous l’agrémentez à l’aide d’images (photos, pictos…) plus le poids de votre message augmente. Pour l'optimiser et s'assurer d'une bonne délivrabilité auprès des boîtes de réception, il est conseillé d'héberger son e-mailing.
Qu'on le veuille ou non, les e-mails sont de plus en plus lus sur les mobiles. On note une croissance de 80% de consultation des mails sur téléphone portable. Il faut que l'e-mailing s'affiche le mieux possible sur une large gamme de solutions mobiles.
Lorsque vous créez un e-mailing ou retravaillez la mise en page de votre newsletter,il arrive que plusieurs créations vous plaisent : il est donc difficile de choisir. Ou peut-être que vous ne savez pas quels mots utiliser dans l'objet pour amener le destinataire à ouvrir l'e-mailing. Pour ne pas se tromper, testez-le auprès d'un échantillon représentatif des destinataires.
Soyez convaincant et efficace dans vos messages. N'oubliez pas que vous avez peu de temps pour convaincre. Mettez clairement en avant les bénéfices apportés par le produit ou la prestation. Traduisez vos arguments de vente en avantages directs pour le client.
Suivez régulièrement l'actualité et les bonnes pratiques de l'e-mailing sur le blog de Sarbacane Software
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