Questions fréquentes
Sarbacane Software est une filiale du groupe Goto Software, née en 2001. Nous éditons une solution logicielle sur PC qui permet de créer, d’envoyer et de mesurer l’impact de vos campagnes emailing. Pour découvrir Sarbacane, cliquez ici.
2. Je ne suis pas client Sarbacane, puis-je profiter des templates ?
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Oui, les templates sont accessibles à tous. Si vous n’êtes pas client Sarbacane, il vous suffit de vous créer un compte pour télécharger le(s) modèle(s) qui vous intéresse(nt). Si vous êtes déjà client, les identifiants de votre espace client Sarbacane vous donnent également accès à votre compte Templates.
3. Que comprend un template ?
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Un template comprend la création graphique d’une maquette en format .psd (hors polices) et l’intégration pour une publication web (emailing) sous format.html/css.
Par respect des droits d’auteur, les polices utilisées dans les documents ne sont pas incluses.
4. Comment obtenir un template ?
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Qu’il soit gratuit ou payant, il vous faut créer un compte sur le site (les clients Sarbacane peuvent accéder au site à l’aide des identifiants de leur espace client). Lorsqu’un template vous plait, vous l’ajoutez à votre panier. S’il est gratuit, vous serez automatiquement redirigé vers votre compte pour le télécharger. S’il s’agit d’un template payant, votre panier s’affichera pour poursuivre la commande. Dans ce cas également, votre template sera disponible dans votre compte.
5. Comment retrouver mon template dans Sarbacane ?
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Pour importer un template dans l'éditeur html de Sarbacane :
- enregistrer la pièce jointe sur votre ordinateur
- décompresser le dossier : un nouveau dossier nommé "Template" apparait
- ouvrir Sarbacane (si ça n'est pas déjà fait)
- cliquer à gauche sur l'icône Message, puis en haut sur l'onglet Editeur HTML
- en haut à gauche, cliquer sur "Importer"
- dans la fenêtre qui vient d'apparaître à l'écran, cliquer sur "Importer un document HTML local"
- dans le nouveau dossier "Template" puis "HTML", sélectionner le fichier qui porte le nom du template choisi et cliquez sur "Ouvrir"
Votre emailing apparaît dans Sarbacane.
Il ne reste qu'à personnaliser la campagne, avant l'envoi.
Pour enregistrer ce modèle :
- dans l'onglet Editeur HTML, cliquer sur "Enregistrer le document vers Mes Modèles"
- lui donner un nom et valider avec OK"
Pour un accès ultérieur, il faudra cliquer sur "Importer dans l'Editeur HTML", puis choisir "Modèles Sarbacane".
6. Y’a-t-il une différence entre les gratuits et les payants ?
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Non, les templates gratuits ont les mêmes caractéristiques que les templates payants. Tous deux sont fournis avec les fichiers .psd et .html et le codage web a été testé dans diverses messageries (voir la fiche détaillée de chaque template).
7. Si j’achète un template, serai-je le seul à m’en servir ?
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Non les templates, même payants, ne sont pas à usage exclusif.
8. Quelle est la validité de mon template ?
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Gratuit ou payant, vous pouvez utiliser le template téléchargé autant de fois que vous le souhaitez. Concernant les conditions d’utilisation, nous vous invitons à vous reporter à la .
9. Puis-je remodeler mon template comme je veux ?
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Nous vous invitons à consulter la pour en savoir plus.
10. Avec quels outils peut-on retravailler les fichiers .psd et .html ?
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Le fichier .psd s'ouvre avec le logiciel de PAO Adobe Photoshop. Le fichier .html peut être retravaillé dans un éditeur html de type Dreamweaver ou Notepad voire même un simple éditeur texte de type Bloc Notes.
11. Y’a-t-il des connaissances requises pour adapter un template ?
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Tout dépend de l’outil utilisé pour adapter le template. Dans Sarbacane par exemple, un éditeur html permet de changer les textes, les images et la couleur de fond sans pré-requis spécifiques.
12. Une image n’apparaît pas (correctement), que faire ?
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Plusieurs points sont à vérifier :
> Le chemin d'accès
: s’agit-il d’une URL locale (ex : images/photo.jpg).
ou d’une URL distante (ex : http://monsite.com/images/photo.jpg) ?
> Le format de l'image
JPG, .JPEG ou .GIF à privilégier, éventuellement .PNG (la transparence du PNG n'est pas gérée correctement dans tous les clients de messagerie).
> Le mode couleur
RVB et couleurs indexées uniquement, CMJN à proscrire.
> Le nom de l'image
: évitez les espaces, caractères spéciaux ou accentués.
13. La mise en page est déformée : comment y remédier ?
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> Vérifiez la largeur en pixel des images
: les tableaux, cellules ou div html ont généralement une largeur fixe. Si vous la dépassez, des décalages de mise en page peuvent survenir.
> Veillez à ce que le style CSS display:block soit affecté à votre image.
Certains clients de messagerie comme Gmail et Hotmail peuvent ajouter des marges si ce style n'est pas spécifié.
> Contrôlez les largeurs (width) marges (margin), rembourrages (padding) et bordures (border) de vos éléments HTML
(Exemple : une div de 200px de large avec un padding de 10px à droite et à gauche = 220px de large au total).
> Vérifiez la taille de la police
: Une taille trop importante peut agrandir la largeur d'une cellule.
14. Comment réduire le poids de mes fichiers ?
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> Vérifiez la taille/résolution de l'image. La norme pour le web et les écrans est de 72dpi.
> Importez vos images à 100%. Ne pas les redimensionner dans votre éditeur.
> Compressez vos images.
15. Puis-je faire appel à votre Studio pour ma newsletter ?
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Sarbacane Studio conçoit des emailings sur-mesure pour chaque client, qui peuvent être réutilisables. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet en cliquant ici.
Cependant le Studio ne fait pas de support technique concernant les templates.
16. Comment savoir si ma newsletter s’affichera bien dans les logiciels de messagerie et webmails ?
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Chaque template est testé dans plusieurs messageries (logiciels et webmails). Sur chaque fiche détaillée, il est indiqué le nom et les versions des messageries concernées. Néanmoins, après la personnalisation des templates avec vos contenus, il vous faudra tester votre template afin de vérifier la bonne intégration des modifications. Si vous disposez d’un abonnement Sarbacane Premium, vous avez accès à la fonction Aperçu pour l’e-mail rendering et vous pouvez également procéder à des envois-tests.